Refund policy

    Retour- en terugbetalingsbeleid

    Herroepingsrecht

    Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste product fysiek in ontvangst hebt genomen.

    Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je een verzoek indienen via je account op https://account.drengrsteel.com. Je kunt ons ook bereiken via: airbrush.art.henny@gmail.com

    Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

    Terugbetaling van verzendkosten

    De standaard heenzendkosten worden terugbetaald. Eventuele meerkosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.

    Retourvoorwaarden

    Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel:

    • Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
    • In de originele verpakking te zitten
    • Voorzien te zijn van alle originele labels en documentatie

    Uitzonderingen

    Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

    Retourproces

    1. Dien je verzoek in via https://account.drengrsteel.com of stuur een e-mail naar airbrush.art.henny@gmail.com met je ordernummer.
    2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies.
    3. Stuur het product op naar: Nieuwenhagerstraat 31, 6374XN Landgraaf
    4. Bewaar het verzendbewijs — wij zijn niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen.

    Verzendkosten bij retour

    De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

    Terugbetaling

    Na ontvangst en inspectie word je per e-mail geïnformeerd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

    Defecte of beschadigde producten

    Ontvang je een beschadigd of defect product? Neem dan binnen 48 uur contact op via airbrush.art.henny@gmail.com met foto's van het artikel en de verpakking.

    Contact

    Drengr — Nieuwenhagerstraat 31, 6374XN Landgraaf — airbrush.art.henny@gmail.com