Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste product fysiek in ontvangst hebt genomen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je een verzoek indienen via je account op https://account.drengrsteel.com. Je kunt ons ook bereiken via: airbrush.art.henny@gmail.com
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Terugbetaling van verzendkosten
De standaard heenzendkosten worden terugbetaald. Eventuele meerkosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel:
- Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
- In de originele verpakking te zitten
- Voorzien te zijn van alle originele labels en documentatie
Uitzonderingen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
Retourproces
- Dien je verzoek in via https://account.drengrsteel.com of stuur een e-mail naar airbrush.art.henny@gmail.com met je ordernummer.
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies.
- Stuur het product op naar: Nieuwenhagerstraat 31, 6374XN Landgraaf
- Bewaar het verzendbewijs — wij zijn niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen.
Verzendkosten bij retour
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie word je per e-mail geïnformeerd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Defecte of beschadigde producten
Ontvang je een beschadigd of defect product? Neem dan binnen 48 uur contact op via airbrush.art.henny@gmail.com met foto's van het artikel en de verpakking.
Contact
Drengr — Nieuwenhagerstraat 31, 6374XN Landgraaf — airbrush.art.henny@gmail.com